Blant problemene som noen brukere merket da de oppgraderte til Windows Vista før jul, var at sertifikatet fra Skandiabanken ikke virket med standardnettleseren Internet Explorer 7 (IE7). Med Opera og Firefox fungerte det derimot. De som oppgraderte til IE7 og beholdt Windows XP merket heller ikke noe problem.
Les også:
- [21.08.2007] Skandiabanken sliter med nettbanken
- [05.12.2006] Vista er et problem for Skandiabanken
Skandiabanken lovet å ordne opp i problemet i løpet av første kvartal 2007.
– Vi la ut en ny ordning for IE7-brukere med Vista 22. februar. Tilbakemeldingene fra kundene tyder på at problemet kan betraktes som løst, sier informasjonssjef Johnny Anderson i Skandiabanken til digi.no.
Grunnen til at problemet oppsto er at systemsikkerheten håndteres svært forskjellig i Vista i forhold til Windows XP. En ActiveX-komponent som Skandiabanken benyttet under XP var sågar fjernet i Vista.
– Vi har laget en egen komponent, og må følge en litt annen prosess når sertifikatet skal installeres. Det innebærer at IE7-brukere må gjennom den samme typen manuelle bekreftelsen som de andre nettleserne. Det hele forklares løpende til brukerne. Tilbakemeldingene tyder på at vi har greid å gjøre dette på en forståelig måte.
Anderson forteller at de i det siste har fått henvendelser fra kunder som har oppgradert fra IE6 til IE7 på Windows XP.
– Årsaken til dette er at sertifikatet som de brukte under IE6 må avinstalleres for at sertifikatet til IE7 skal fungere, forklarer han.
