Telenor har som eneste norske mobiloperatør ikke klart å rette seg etter nye EU-regler, som skal hindre at kunder blir flådd av skyhøye regninger etter mobilbruk i utlandet.
Innen 1. juli pliktet alle teleselskapene å innføre et såkalt sikkerhetsnett, der brukeren varsles med SMS dersom datatrafikken runder 500 kroner.
Kunden må deretter selv foreta et aktivt valg om høyere beløpsgrense for å fortsette bruken.
Hvert år har mange nordmenn opplevd sjokkregninger på flere titalls tusen etter svindyr mobilbruk i utlandet. De nye EU-reglene skal sette en stopper for dette.
Post- og teletilsynet (PT) mener det er hårreisende at Telenor ikke har klart å få på plass dette systemet for sine kunder ennå.
Det holder heller ikke at Telenor i et informasjonsskriv skriver at varsling og sperring er en tjeneste som må bestilles. EU har nemlig fastslått at brukeren skal være automatisk beskyttet. Det skal ikke være nødvendig å bestille tjenesten.
- Vi er forskrekket over at Telenor, som en betydelig norsk og europeisk mobilleverandør, ikke har denne tjenesten i orden. Vi kan ikke akseptere at selskapet ber kundene selv ta skritt for å beskytte seg mot høye regninger, når dette er noe Telenor har ansvar for, sier PT-direktør Willy Jensen i en pressemelding.
Varsler straff
Tilsynet varsler nå straffereaksjoner for somlingen.
Telenor blir ilagt tvangsmulkt på 20.000 kroner hver dag fra 1. august, dersom de ikke innfører sperretjenesten innen den tid.
- Jobber med saken
Selskapet skylder på teknikken når digi.no spør hvorfor de ikke klarer å innrette seg regelverket.
- Vi har rett og slett ikke klart å få den tekniske løsningen på plass for alle våre 2,7 millioner kunder innen fristen, selv om vi har jobbet med dette en god stund, sier informasjonssjef Per Arild Meling i Telenor.
Meling sier de jobber med å få på plass en løsning som tilfredsstiller både de reisende i utlandet, samt kravene fra Post- og teletilsynet.
- Dette tar vi sikte på å ha klart i hvert fall innen 1. august, sier informasjonssjefen.
Les også:
- [13.09.2011] Nei til regelverk mot løpsk mobilregning
- [04.05.2011] Gjør iPhone billigere i bruk
- [08.03.2011] Ser på datasperre mot høye mobilregninger
- [14.07.2010] Telenor ettergir sjokkregninger
- [13.07.2010] Billigere mobilsurf også utenfor EU
- [08.07.2010] Fikk mobilregning på 83.000 i Norge
- [30.06.2010] Falsk omsorg fra griske teleselskaper
- [30.06.2010] – Fortsatt for dyrt å bruke mobilen utenlands
- [28.06.2010] Også NetCom innfører sikkerhetsnett
- [17.06.2010] Telenor kutter mobile datapriser i utlandet
- [30.03.2010] Billigere mobil i utlandet
