33 prosent av norske mobilkunder vurderer å bytte mobiloperatør. Det viser en kundelojalitetsundersøkelse Novus har utført for fakturaplattformen Billogram, som Telecom Revy omtaler.

Undersøkelsen viser at i første halvår 2023, byttet 41 prosent av dem som vurderte å gjøre det. Dermed skiftet 836.000 mobilkunder operatør. Det tilsvarer hver femte mobilkunde i Norge.

I hele 2022 skiftet hver fjerde mobilkunde - 1,5 millioner - operatør.

Undersøkelsen viser også at hver fjerde bredbåndskunde vurderer å skifte leverandør.