Et betydelig antall kunder i DNB opplever at penger som skulle kommet på konto mandag, fortsatt ikke er på plass.
Problemet ligger i en fil med transaksjonsdata og gjelder kun transaksjoner fra mandag. DNB har iverksatt tiltak for at kunder som er rammet av problemene kan få hjelp.
– De som har havnet i en vanskelig situasjon som følge av transaksjonsproblemene, kan få hjelp til kreditt om de kontakter vårt kundesenter, sier kommunikasjonsrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø i DNB til NTB.
Problemet rammer både bedrifts- og personkunder som skulle fått gjennomført transaksjoner som betalinger, overføringer og lønn/feriepenger fra andre banker til DNB.
– Våre eksperter jobber nå parallelt med flere ulike løsninger, og vi har gode indikasjoner på at vi nærmer oss en løsning.
Dalsbø ber om at kun kunder som har akutt behov tar kontakt, fordi det for øyeblikket er stor pågang på kundesenteret.
