EPSI har undersøkt hvor tilfreds kundene til bredbåndleverandørene i det norske markedet er, og kan konkludere med at det er de som har fiber som er mest fornøyd.
Innen privatmarkedet er det leverandøren Altibox som får den høyeste scoren av sine kunder med en indeks på 72 poeng. Den som får lavest score er NextGenTel med 58 poeng.
Den største aktøren, Telenor, får 66 poeng noe som er rett over bransjesnittet på 64 poeng.
I bedriftsmarkedet er det Powertech som inntar ledertrøyen. De får en score på 76 poeng, som i EPSIs skala betyr at det er en meget sterk relasjon mellom leverandør og kunde. Her scorer også Altibox bra med 72 poeng. Også her sliter NextGenTel: De fikk en score på 62 poeng, mens bransjesnittet er 66 poeng. Telenor, som også her er den største aktøren, fikk 64 poeng.
Hele undersøkelsen kan du laste ned og lese her (pdf).
Les også:
- [22.10.2012] Sliter med misnøyde kunder
