Opplevelsen av tid er helt avhengig av situasjonen. I krise krever samfunnet at vår bransje jobber med lynets hastighet.
- Da fortvilte kunder og ordførere i 2011 prøvde å ringe og si fra om at det var ragnarokk på Vestlandet, ble de møtt med julemusikk fra stengte kundeservicer. Det er en helt annen kriseforståelse nå, skriver direktør Elisabeth Aarsæther i Nasjonal kommunikasjonsmyndighet. Foto: Nasjonal kommunikasjonsmyndighet