InDUSTriell kundeservice — fysj
Ulempen med å få mange kunder er at de ikke bare representerer klingende mynt i kassa, men også utgifter i form av oppkobling og kundeservice. Moteordet er å lage ”fabrikker” for produksjon av tjenester som kundeservice. Det er et tveegget sverd, skriver fagredaktør Håvard Fossen.
Dette debattinnlegget gir uttrykk for skribentens meninger. Ønsker du selv å bidra i debatten, enten med et debattinnlegg eller en kronikk, les retningslinjene våre her.
Les mer om:
Gi bort artikkelen
Kommentarer:
Du kan kommentere under fullt navn eller med kallenavn. Bruk BankID for automatisk oppretting av brukerkonto.
