"Bad times are here to stay" heter det i meldingen fra CRM-Forum som støtter seg på en deprimerende undersøkelse som Merrill Lynch har gjennomført.
Mer presist: Ifølge Merrill Lynch er det lite håp om at IT-budsjettene blant europeiske virksomheter vil vokse i hele tatt til neste år. Investeringsbanken sier det etter å ha ha intervjuet 300 IT-sjefer i europeiske selskaper, hvorav hele to tredeler forventer at budsjettpotten får en flat eller negativ utvikling fra 2002 til 2003.
Men de lærde strides:
- Forrester: - Optimisme å spore i IT-budsjetter
- Norsk Gallup: Spår vekst for IT-innkjøp
- Arild Haraldsen: Krise? Hvilken krise?
Mest nedslående er resultatene for leverandørene av CRM-systemer. Bare 36 prosent av de spurte sier de har installert CRM-systemer og hele 83 prosent av de som ikke har slike systemer sier de heller ikke akter å skaffe seg et i løpet av de nærmeste tolv månedene.
