Regninger på inntil 10.000 kroner ble sendt til fortvilte abonnenter i begynnelsen av september. Problemet er imidlertid at fakturaene gjelder for surfing som kundene gjorde for halvannet år siden.
Totalt krever Tiscali etterbetalt 5,6 millioner kroner fra sine kunder som har surfet mer enn det Internett-abonnementet tilsa de siste 18 månedene, skriver Forbrukerrapporten.
- Kundene skal ikke betale for at Tiscali på grunn av feil ikke fakturerte overforbruket før nå, sier Forbrukerjurist Paal Bjønness til Forbrukerrapporten.
Forbrukerrådet mener 3,1 millioner kroner av Tiscalis krav er bortfalt, fordi selskapet er for seint ute med å sende regninger.
Bjønness ber i et brev til Tiscali at nettleverandøren ettergir regninger som gjelder for 2002 og tidligere.
Tiscali har tilbudt å gi kunder som skylder mer enn 620 kroner 10 prosent rabatt, selskapet vil også se bort fra regninger på 50 kroner eller mindre. Kunder som må betale skal ikke belastes med forsinkelsesrente, siden dette først kan plusses på etter mislighold fra kunden. Tiscalis pengeinndriver Lindorff skal heller ikke sende kravene videre til inkasso, lover selskapet overfor Forbrukerrapporten.
