T28 skulle bringe Ericssons salg av mobiltelefoner til gamle høyder, og det har den også delvis gjort. Men modellen er befengt med en betydelig feil som går igjen i flere av telefonene som ble produsert i fjor. Feilen ligger i gripekloen som holder på plass luken som beskytter tastaturet. Den fungerer ikke like bra i alle telefonene.
Luken i denne modellen er ikke bare til for å beskytte tastaturet, men inneholder også stemmestyring og svarfunksjoner.
Dagens Industri skriver at feilen gjør luken vanskelig å åpne eller at den ganske enkelt åpner seg selv.
Markedssjef for Ericsson Mobile Communications, Jan Ahrenbring, sier til avisen at problemet er plasten i kloen som skal holde luken på plass. I følge Ahrenbring ble feilen alt ble rettet opp i desember, og at alle "problemtelefonene" ble produsert i fjor.
Selv om T28 har brakt Ericsson tilbake i mobilmarkedet, har modellen altså gitt selskapet mange problemer. Lanseringen i fjor høst ble utsatt flere ganger på grunn av terminalproblemer, og når lanseringen først skjedde fantes det knapt telefoner i butikken. Telefonen er Ericssons dyreste med utsalgspriser på pluss/minus 5.000-6.000 kroner.
Ahrenbring vil ikke si hvor stor andel av telefonene som feilen opptrer i, men hevder det er få. Han sier også at alle telefoner med feil blir reparert.
