Kunden — eksamensvakt og sensor i samme person

Det er kundene vi lever av, synes å være Jan Dagfinn Midtuns maksime i denne kommentaren hvor han tar et oppgjør med forretningskulturen i dotcom-verdenen og gjør seg noen tanker om hva god kundebehandling innebærer. Også hevdvunne prinsipper får ny aktualitet.