Customer Trends overtar kundeserviceundersøkelsen KS Indeks
Selskapet Customer Trends overtar ansvaret for gjennomføringen av den årlige kundeserviceundersøkelsen KS Indeks fra neste år. Kantar varslet i vår at de ville avslutte arbeidet med undersøkelsen som i flere år er blitt brukt til å dele ut priser for beste kundeservice i en rekke bransjer under Kundeservicedagene. Kantar vil imidlertid fremdeles stå for datainnsamlingen, og tallene framover blir derfor sammenlignbare med historiske data.
Kundeservicemålingen tar for seg en rekke bransjer, blant annet telefoni og bredbånd.