Når konflikten mellom fagforeningen «Vårdförbundet» og SKR ble trappet opp, økte belastningen på kontaktsenteret raskt. De kunne heldigvis få hjelp fra Telias nye chatbot, som er forsterket med generativ kunstig intelligens, skriver nettstedet Telekom i dag.

Vårdförbundet – omsorgsforbundet på norsk – organiserer sykepleiere, biomedisinere og andre helsearbeidere.