Mandag kveld bekrefter en melding på Viken Fibers nettsted det fiberkunder allerede har opplevd: – Driftsmelding: Vi har dessverre en feil i vårt fibernett og alle tjenester er for tiden nede i ditt område. Montører er sendt ut for feilretting. Vi beklager de ulemper feilen kan medføre for deg.

En av kundene til Viken Fibernett på Jessheim forteller til Digi at kundeservice hos selskapet sier årsaken er et kabelbrudd, forårsaket av gravemaskiner. Til kunden lover Viken Fiber at alt tilgjengelig personell er satt på saken.