Lang ventetid på telefon utgjør en risiko
Helsetilsynet ser alvorlig på at korte åpningstider og lang ventetid på telefon fører til at enkelte brukere ikke får hjelp til å dekke grunnleggende behov som penger til mat, strøm og bolig, til riktig tid. I en rapport forteller de at statsforvalterne i 2020 og 2021 undersøkte tilgjengelighet til sosiale tjenester i Nav ved oppmøte, på telefon og digitalt i 70 kommuner.