– Tradisjonelle kanaler, og særlig telefonen, er fortsatt førstevalget for kundestøtte blant mobilkunder, er konklusjonen i en undersøkelse gjort av analytikerne i Analysys Mason.

Kundeundersøkelsen har analysert kommunikasjonskanaler for salgssupport og kundestøtte i mobilmarkedet i Canada, Malaysia, Saudi Arabia, Sør-Afrika, De forente arabiske emirater, USA og ti europeiske land. For Norge viser undersøkelsen i 2024 at kundene er mindre fornøyd med bredbånd enn med mobiltjenester.